Інформаційно – консультаційний центр споживачів електричної енергії

З метою забезпечення високого рівня обслуговування, поліпшення рівня оплати за відпущену (спожиту) електричну енергію,  сприяння ефективному використанню електричної енергії та вирішення поточних питань щодо постачання електричної енергії для усіх споживачів […]

Центр обслуговування споживачів електричної енергії

З метою забезпечення європейських стандартів обслуговування споживачів на всіх рівнях, надання оперативного зворотного зв’язку та здійснення контролю якості наданих послуг для усіх споживачів ТОВ «ЕНЕРГОГАЗПОСТАЧ» функціонує  центр обслуговування споживачів електричної […]

Мінімальні стандарти та вимоги до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу

Відповідно до законів України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та «Про ринок природного газу» Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних […]

Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами та поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії

Енергоефективність — ефективне (розсудливе) використання енергетичних запасів. Використання меншої кількості енергії для підтримання того ж рівня енергетичного забезпечення будівель або технологічних процесів на виробництві […]

Показники якості надання послуг електропостачальника, порядок та розмір компенсації за їх недотримання

Постановою НКРЕКП від 12.06.2018 №375  затверджено Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання […]

Посилання на джерела інформації про вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії усіма джерелами енергії

Посилання на джерела інформації про вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії усіма джерелами енергії […]

Загальні умови постачання

Відповідно до законів України «Про ліцензування видів господарської діяльності», «Про ринок природного газу» та «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» Національна комісія, що […]

Порядок відключення/відновлення електроживлення споживача

Відповідно до п. 7.5. розділу VII Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року за № 312, з наступними змінами і доповненнями (далі – ПРРЕЕ), припинення повністю або частково постачання електричної енергії споживачу здійснюється електропостачальником […]