З метою забезпечення високого рівня обслуговування, поліпшення рівня оплати за відпущену (спожиту) електричну енергію, сприяння ефективному використанню електричної енергії та вирішення поточних питань щодо постачання електричної енергії для усіх споживачів […]
Центр обслуговування споживачів електричної енергії
З метою забезпечення європейських стандартів обслуговування споживачів на всіх рівнях, надання оперативного зворотного зв’язку та здійснення контролю якості наданих послуг для усіх споживачів ТОВ «ЕНЕРГОГАЗПОСТАЧ» функціонує центр обслуговування споживачів електричної […]
Мінімальні стандарти та вимоги до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу
Відповідно до законів України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та «Про ринок природного газу» Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних […]
Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами та поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії
Енергоефективність — ефективне (розсудливе) використання енергетичних запасів. Використання меншої кількості енергії для підтримання того ж рівня енергетичного забезпечення будівель або технологічних процесів на виробництві […]
Показники якості надання послуг електропостачальника, порядок та розмір компенсації за їх недотримання
Постановою НКРЕКП від 12.06.2018 №375 затверджено Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання […]
Посилання на джерела інформації про вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії усіма джерелами енергії
Посилання на джерела інформації про вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії усіма джерелами енергії […]
Загальні умови постачання
Відповідно до законів України «Про ліцензування видів господарської діяльності», «Про ринок природного газу» та «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» Національна комісія, що […]
Порядок відключення/відновлення електроживлення споживача
Відповідно до п. 7.5. розділу VII Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року за № 312, з наступними змінами і доповненнями (далі – ПРРЕЕ), припинення повністю або частково постачання електричної енергії споживачу здійснюється електропостачальником […]
Приклад-роз’яснення рахунку за електричну енергію
ТОВ «ЕНЕРГОГАЗПОСТАЧ» надає роз’яснення щодо даних розміщених в рахунках за електричну енергію: Приклад-роз’яснення рахунку за електроенергію
Порядок зміни електропостачальника
Згідно із Законом України «Про ринок електричної енергії» та Правил роздрібного ринку електричної енергії кожен споживач має право змінювати постачальника електричної енергії […]