Мінімальні стандарти та вимоги до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу

Відповідно до законів України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та «Про ринок природного газу» Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних […]

Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами та поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії

Енергоефективність — ефективне (розсудливе) використання енергетичних запасів. Використання меншої кількості енергії для підтримання того ж рівня енергетичного забезпечення будівель або технологічних процесів на виробництві […]

Показники якості надання послуг електропостачальника, порядок та розмір компенсації за їх недотримання

Постановою НКРЕКП від 12.06.2018 №375  затверджено Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання […]

Посилання на джерела інформації про вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії усіма джерелами енергії

Посилання на джерела інформації про вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії усіма джерелами енергії […]

Загальні умови постачання

Відповідно до законів України «Про ліцензування видів господарської діяльності», «Про ринок природного газу» та «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» Національна комісія, що […]

Порядок відключення/відновлення електроживлення споживача

Відповідно до п. 7.5. розділу VII Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року за № 312, з наступними змінами і доповненнями (далі – ПРРЕЕ), припинення повністю або частково постачання електричної енергії споживачу здійснюється електропостачальником […]

Електробезпека споживачів

З метою забезпечення своєї електробезпеки: – не доторкайтеся до проводів, що звисають чи лежать на землі. Пам’ятайте, що смертельно небезпечно не тільки доторкатись, а й підходити ближче 8 метрів до […]

Порядок звернень споживачів

Розгляд спорів між споживачем і постачальником У випадку виникнення спорів/розбіжностей між Постачальником та Споживачем, стосовно: постачання елктроенергії, проведення звіряння розрахунків та оплат, відшкодування збитків, інших питань. всі розбіжності сторони вирішують […]